Lakoo
PDFMasuk

Pedoman tim · aplikasi versi 1.14

Struktur organisasi & jobdesk

Empat peran, dari kasir sampai pusat: apa tugasnya, apa yang boleh dilakukan di aplikasi, dan kapan butuh izin atasan.

01 · Bagan

Bagan struktur organisasi

Level 4

C-Level

Pusat · semua toko

Toko A

Level 3

Kepala Toko

1 toko

Level 2

Admin

1 toko

Level 1

Kasir

bisa lebih dari satu

Toko A, B, C hanya contoh. Setiap toko baru mendapat susunan yang sama. Kasir bisa lebih dari satu orang.

  1. 1

    Makin ke atas, makin luas

    Tiap level bisa semua tugas level di bawahnya, ditambah tugasnya sendiri.

  2. 2

    Satu toko, satu tim

    Kasir, Admin, dan Kepala Toko hanya bisa membuka tokonya sendiri. Hanya C-Level yang melihat semua toko.

  3. 3

    Batal butuh izin

    Kasir membatalkan menu, bill, atau refund hanya dengan PIN Admin ke atas. Semua tercatat di log.

Cara masuk. Pilih toko, ketuk nama sendiri, lalu isi PIN pribadi 4–6 angka. PIN tidak boleh dipinjamkan: semua yang dikerjakan tercatat atas nama pemilik PIN.

02 · Jobdesk per peran

Dari bawah ke atas

Level1

Kasir

Garda depan toko: melayani pesanan, pembayaran, dan pelanggan.

Akses
1 toko
Layar awal
Kasir

Tugas utama

  • Melayani pesanan dan menerima pembayaran.
  • Menjaga open bill dan meja tetap rapi.
  • Membuka dan menutup shift, mencatat kas masuk dan keluar.
  • Mendaftarkan member dan melayani poin.
  • Membantu dapur & bar: antrean pesanan, menu habis, bahan terbuang.

Di aplikasi

  • Kasir: dine in, take away, online; bayar tunai, QRIS, dan metode lain yang aktif; voucher dan tukar poin.
  • Open bill & Meja: simpan pesanan, tambah menu, pindah meja.
  • Transaksi: lihat pesanan, cetak ulang struk.
  • Shift & Kas: buka shift, kas masuk/keluar, tutup shift, cetak rekap.
  • Pelanggan: cari, tambah, ubah data.
  • Dapur & Bar: antrean dan status pesanan.
  • Menu: tandai Habis atau Tersedia.
  • Stok: lihat sisa, catat bahan terbuang.

Butuh PIN AdminBatal menu yang sudah tersimpan di open bill, batal bill, dan refund. PIN diketik langsung oleh Admin, Kepala Toko, atau C-Level di layar kasir.

Tidak bisaDiskon manual, ubah poin, tambah atau ubah menu dan harga, stok masuk dan hitung stok, laporan, promo, pengaturan, toko lain.

Level2

Admin

Pengawas operasional toko: menu, stok, pembatalan, dan laporan.

Akses
1 toko
Layar awal
Dashboard

Tugas utama

  • Mengawasi kasir dan jalannya toko setiap hari.
  • Menyetujui batal menu, batal bill, dan refund dengan PIN.
  • Mengurus menu, harga, dan stok bahan.
  • Menjalankan promo, program poin, dan kampanye.
  • Memantau penjualan dan laporan toko.

Di aplikasi

Semua tugas Kasir, ditambah:

  • Batal menu, batal bill, refund: langsung, tanpa PIN atasan. PIN-nya dipakai untuk mengizinkan Kasir.
  • Diskon manual: di kasir.
  • Menu: tambah dan ubah menu, harga, foto, kategori, pilihan tambahan; lihat HPP dan margin.
  • Stok: catat belanja, hitung stok, tambah bahan; lihat nilai stok.
  • Pelanggan & promo: ubah poin, Promo & Poin, Kampanye WhatsApp.
  • Dashboard & Laporan: penjualan toko, tabelnya bisa diunduh, dan jadwal shift toko.
  • Pengaturan: struk, pajak & service charge, metode bayar, QRIS, meja, log aktivitas.

Tidak bisaMenambah staf atau mengganti PIN staf, membuka toko lain.

Level3

Kepala Toko

Penanggung jawab penuh satu toko dan timnya.

Akses
1 toko
Layar awal
Dashboard

Tugas utama

  • Bertanggung jawab atas toko: penjualan, kas, stok, dan tim.
  • Menyusun tim: menambah staf dan menentukan perannya, Kasir atau Admin.
  • Mengatur PIN staf dan menutup akun staf yang keluar.
  • Memastikan jadwal shift dan laporan toko berjalan.

Di aplikasi

Semua tugas Admin, ditambah:

  • Kelola staf toko: tambah staf, atur peran, ganti PIN, nonaktifkan.
  • Pengaman: akun sendiri tidak bisa dinonaktifkan atau diturunkan, dan selalu ada minimal satu Kepala Toko aktif.

Tidak bisaMembuka toko lain, Dashboard Pusat, menambah toko.

Level4

C-Level

Pusat perusahaan: melihat dan mengatur semua toko.

Akses
Semua toko
Layar awal
Dashboard Pusat

Tugas utama

  • Memantau semua toko dari satu layar.
  • Membuka toko baru dan menunjuk Kepala Toko-nya.
  • Mengambil keputusan lintas toko dari laporan gabungan.
  • Mengelola akun pusat (C-Level).

Di aplikasi

Semua tugas Kepala Toko di toko mana pun, ditambah:

  • Dashboard Pusat: penjualan semua toko hari ini, shift berjalan, selisih kas, stok menipis.
  • Laporan gabungan: semua toko, plus rincian per toko.
  • Outlet & Akses: tambah toko (menu, resep, dan program poin bisa disalin dari toko lain), ubah atau nonaktifkan toko, akun C-Level, nama perusahaan.
  • Pindah toko: kapan saja dari bagian atas layar.
  • Izin PIN: PIN-nya mengizinkan batal dan refund di toko mana pun.

Tidak bisaTidak ada batasan: akses penuh ke semua toko.

03 · Alur izin

Batal menu, batal bill, refund

  1. 1

    Kasir mengurangi menu di open bill, atau memilih Void / Refund di Transaksi.

  2. 2

    Pilih alasan: salah input, pelanggan batal, pesanan dobel, atau komplain.

  3. 3

    Admin, Kepala Toko, atau C-Level mengetik PIN-nya sendiri di layar kasir.

  4. 4

    Tersimpan dan tercatat di Log aktivitas, dengan alasan dan nama yang menyetujui.

04 · Tabel wewenang

Siapa bisa apa

Dibaca langsung dari aturan aplikasi versi 1.14: kalau izin di aplikasi berubah, tabel ini ikut berubah.

  • Bisa Bisa
  • PIN atasan Bisa dengan PIN atasan
  • Tidak bisa Tidak bisa
WewenangKasirAdminKepala TokoC-Level
Penjualan
Catat pesanan dan terima pembayaranBisaBisaBisaBisa
Open bill: simpan, tambah menu, pindah mejaBisaBisaBisaBisa
Voucher dan tukar poin memberBisaBisaBisaBisa
Batal menu yang sudah tersimpan di open billPIN atasanBisaBisaBisa
Batal bill (void) dan refundPIN atasanBisaBisaBisa
Diskon manualTidak bisaBisaBisaBisa
Shift, dapur, stok
Buka dan tutup shift, kas masuk dan keluarBisaBisaBisaBisa
Layar Dapur & Bar, tandai menu habisBisaBisaBisaBisa
Catat bahan terbuangBisaBisaBisaBisa
Atur jadwal shiftTidak bisaBisaBisaBisa
Stok masuk, hitung stok, tambah bahanTidak bisaBisaBisaBisa
Menu, pelanggan, promo
Tambah dan ubah menu, harga, fotoTidak bisaBisaBisaBisa
Lihat HPP, margin, dan nilai stokTidak bisaBisaBisaBisa
Tambah dan ubah data pelangganBisaBisaBisaBisa
Ubah poin, promo, kampanyeTidak bisaBisaBisaBisa
Laporan dan pengaturan
Dashboard dan laporan tokoTidak bisaBisaBisaBisa
Pengaturan toko: pajak, metode bayar, QRIS, mejaTidak bisaBisaBisaBisa
Tambah staf dan ganti PIN stafTidak bisaTidak bisaBisaBisa
Pusat
Dashboard Pusat dan laporan gabunganTidak bisaTidak bisaTidak bisaBisa
Tambah, ubah, nonaktifkan tokoTidak bisaTidak bisaTidak bisaBisa
Toko yang bisa dibuka1 toko1 toko1 tokoSemua

  • PIN itu pribadi

    Setiap orang masuk dengan PIN sendiri. Kepala Toko mengganti PIN staf di Pengaturan → Staf.

  • Semua tercatat

    Batal menu, batal bill, refund, dan perubahan penting masuk ke Pengaturan → Log aktivitas.

  • Staf keluar

    Kepala Toko menonaktifkan akunnya hari itu juga, supaya PIN-nya tidak bisa dipakai lagi.